Термин «поведенческие факторы на Авито» используют очень широко. Обычно под ним понимают действия пользователей вокруг объявления: показы, открытия карточки, добавления в избранное, контакты, переходы в профиль, сообщения и дальнейшее поведение.
Проблема начинается, когда полезную идею «улучшить поведение реальных покупателей» подменяют идеей «накрутить цифры». Это разные стратегии.
Какие сигналы стоит улучшать в первую очередь
CTR из списка объявлений
Пользователь должен выбрать именно вашу карточку среди соседних. На CTR влияют главное фото, цена, заголовок, доверие к продавцу и соответствие запросу.
Глубина просмотра карточки
Если описание отвечает на вопросы, фотографии показывают детали, а характеристики заполнены, человеку не нужно сразу возвращаться в выдачу.
Контакты и сообщения
Для бизнеса это главный сигнал качества не алгоритму, а вам самим. Объявление, которое собирает просмотры, но не обращения, требует переработки.
Избранное
Добавление в избранное может показывать интерес, особенно в категориях с длинным выбором. Но само по себе число добавлений не заменяет сделки.
Пересоберите первое фото так, чтобы товар был понятен без открытия карточки.
Уберите из заголовка лишние слова и оставьте то, что ищет покупатель.
Сравните цену с прямыми конкурентами, а не со средним значением категории.
Добавьте фотографии деталей, размеров, комплектации и состояния.
Ответьте в описании на вопросы, которые менеджер повторяет каждый день.
Быстро отвечайте на сообщения.
Тестируйте изменения по одному и сравнивайте обращения, а не только просмотры.
Почему искусственная накрутка выглядит заманчиво
Потому что её легко измерить: было 20 просмотров — стало 500, было 2 добавления в избранное — стало 50. Но рост счётчика не гарантирует роста продаж. Более того, искусственное поведение часто не похоже на действия реальных покупателей по времени, устройствам и последовательности шагов.
Можно ли «обмануть» Авито
Любая крупная площадка заинтересована в том, чтобы отличать реальный спрос от искусственной активности. Конкретные алгоритмы закрыты и меняются. Поэтому строить постоянное продвижение на попытке имитировать пользователей — стратегия с непредсказуемым сроком жизни.
Как измерять улучшения корректно
показы объявления;
CTR открытия карточки;
доля пользователей, которые написали или позвонили;
стоимость обращения при платном продвижении;
доля целевых обращений;
сделки и маржинальность.
Если после изменения фотографии просмотров стало меньше, а обращений и продаж больше, это может быть отличным результатом. Поэтому «ПФ» полезно рассматривать как воронку, а не как набор счётчиков.
Откуда взялся повышенный интерес к теме
В анализе поисковых запросов я обнаружил большой аномальный кластер с доменом avitobuff.buzz. Он дал 533 визита с почти мгновенными отказами и оказался похож на поисковый спам. Разбор данных — в отдельной статье.
Вывод
Лучшее продвижение через поведение — сделать объявление более полезным реальным людям. Улучшайте CTR, ответы на вопросы, доверие и конверсию в контакт. Если растёт только число искусственных действий, бизнес от этого не становится сильнее.