Когда вопросы согласованы, перенесите их в выбранный конструктор и проверьте весь путь респондента. Хороший текст анкеты не компенсирует неверные переходы или потерянные ответы.
Перенесите структуру
Выберите типы полей, обязательность и подписи шкал. Сохраните порядок вопросов. Если содержание ещё не готово, начните со составления опросника.
Не включайте обязательность по умолчанию для всех полей. Человек может не иметь нужного опыта или не захотеть оставлять подробный комментарий.
Проверьте ветвления и доступ
Для каждого перехода составьте учебный маршрут: ответ А → блок 1, ответ Б → блок 2. Проверьте оба, а затем крайний случай без ответа, если он разрешён. Убедитесь, что ссылка открывается для нужной аудитории без доступа организатора.
Если обещаете анонимность, проверьте фактически собираемые данные и права. Не публикуйте чувствительные комментарии вместе с признаками, позволяющими узнать человека.
Протестируйте отправку
Проверьте телефон, компьютер, длинный комментарий, кириллицу, крайние оценки и сообщение об успешной отправке. Откройте выгрузку: названия вопросов и значения должны сохраняться однозначно.
Учебная приёмка: три тестовых прохождения дали три записи с ожидаемыми ветками. Затем тестовые записи исключены из рабочего набора. Если число строк не совпало, разберите повторные отправки и сохранение промежуточных ответов.
Запустите и зафиксируйте версию
Сохраните дату старта, текст, правила приглашения и доступы. После запуска исправления в формулировках помечайте как изменение версии. Не смешивайте разные версии без объяснения.
Если опрос связан с клиентским событием, продумайте маршрут ответа и действия менеджера. Пример такого процесса есть в CSAT после заказа.
