Топ-10 сервисов опросов и анкетирования 2024

Маркетинговые и социально-демографические исследования, сбор обратной связи от клиентов и сотрудников – актуальные задачи для любого бизнеса. Эти задачи приходится решать маркетологам, продакт-менеджерам, бизнес-аналитикам, HR-ам независимо от сферы деятельности и масштаба компании.
В доцифровую эпоху анкетирование респондентов требовало значительных ресурсов. Сегодня каждый желающий может создать и разослать опросник всего за 10-15 минут, используя онлайн сервис опросов. Для этого не нужно знать языки программирования и основы веб-дизайна.

На рынке представлено достаточно много продуктов для организации анкетирования респондентов, они отличаются по функциональным возможностям и стоимости. Мы подготовили обзор 10 лучших интернет-сервисов для проведения исследований, организации тестов и голосований.
Для каждого сервиса мы оценивали функциональность и удобство конструктора, возможности рассылки, аналитику и стоимость. Кроме того, учитывалось соответствие требованиям российского законодательства по защите данных (ФЗ-152), поскольку во многих опросах нужно собирать и хранить данные российских граждан. Надеемся, что наша статья поможет вам определить, какой сервис подойдет под ваши нужды.

# Лучший для маркетинговых исследований и сбора обратной связи, подходит как крупному бизнесу, так и небольшим предприятиям.
Язык интерфейса: русский.
Стоимость: от 2900 руб./месяц в зависимости от тарифа.
Триальная версия: Есть, пробный период без ограничений по времени, но с лимитом на анкеты (до 50 ответов).
Рейтинг: 10/10.

FOQUZ – это российский сервис с удобным интерфейсом для проведений онлайн-анкетирования и сбора обратной связи. Серверы расположены в России, продукт полностью соответствует требованиям 152-ФЗ и входит в реестр отечественного ПО Минцифры.
Развитой функционал FOQUZ позволяет разрабатывать опросники любой структуры с использованием широкого спектра вопросов различного типа. Платформа имеет простой визуальный интерфейс, для разработки и рассылки анкет не требуется знание программирования и навыки веб-дизайна.

Платформа предоставляет инструменты для управления базой респондентов. Можно осуществить сегментацию по различным критериям, настроить рассылку по группам, автоматизировать отправку опросников по заданным триггерам.
В системе реализована рассылка по электронной почте, через мессенджеры (Телеграм и Вайбер), в пуш-уведомлениях мобильных приложений, в смсках. Также можно сгенерировать QR-код, вставить код опросника на страницу веб-ресурса или в пост в социальных сетях.

Сбор и анализ ответов респондентов проводится с помощью встроенных инструментов статистики и аналитики, данные можно обрабатывать в реальном времени. Полученные ответы можно выгрузить для загрузки в стороннее приложение.

Преимущества FOQUZ:
·      Простота и удобство использования
·      Функционал для гибкого настраивания опросников
·      Брендирование и кастомизации внешнего вида
·      Автоматизация рассылок с возможностью использования сценариев
·      Доступность для пользователей, не имеющих специальных навыков
·      Возможность интеграции с другими приложениями по API, бесшовная авторизация SSO
·      Функционал для создания портала поддержки клиентов
·      Наличие демо-режима без ограничений по времени
Недостатки FOQUZ:
·      Отсутствие некоторых функций, востребованных HR-ами
·      Нет функционала для организации тестирования интерфейсов

# Лучший для маркетинговых исследований и сбора обратной связи, подходит как крупному бизнесу, так и небольшим предприятиям.
Язык интерфейса: русский.
Стоимость: от 1990 руб./месяц, специальные тарифы для студентов и аспирантов от 995 руб/месяц.
Триальная версия: Есть, активируется на 5 дней с доступом к полному функционалу и ограничением количества ответов (до 50)
Рейтинг: 8/10.

Анкетолог - это еще один российский сервис для разработки и рассылки онлайн-анкет, сбора и обработки данных. Сервис предоставляет доступ к онлайн-панели с несколькими сотнями тысяч респондентов. Сервера Анкетолога находятся на территории Российской Федерации.

Система поддерживает библиотеку шаблонов, которые можно изменить под свои нужды. Для составления опросников доступны все базовые типы вопросов и некоторые редкие разновидности.
Сервис предоставляет инструменты для настройки логики опроса, ограничения времени и количества ответов. Пользователь может настраивать дизайн опросника и брендировать его, вставлять фото, видео и аудио.
Платформа позволяет отправлять опросники в электронных письмах и в смс-сообщениях. Кодд анкеты можно встроить на сайт или сгенерировать виджет.
В Анкетологе реализованы базовые инструменты для анализа данных, есть функционал для выгрузки результатов анкетирования на диск.

Преимущества Анкетолога:
·      Богатые функциональные возможности для создания и настройки опросов любой сложности
·      Собственная онлайн-панель респондентов
·      Наличие базы готовых шаблонов
·      Возможность добавления промо-кодов
·      Широкие возможности экспорта данных в разные форматы
·      Услуги по составлению опросников и проведению анкетирования
Недостатки Анкетолога:
·      Непонятный устаревший интерфейс
·      Малое количество каналов коммуникации с аудиторией
·      Ограниченные возможности настройки дизайна и персонализации опросов
·      Небольшое количество инструментария для обработки результатов
·      Ограничения по количеству анкет и количеству доступных шаблонов в базовых платных тарифах

# Лучший для для проведения масштабных исследований силами нескольких команд, тестирования интерфейсов, внутрикорпоративных опросов.
Язык интерфейса: русский, английский.
Стоимость: доступны три тарифа (START, PRO и CEM), но их стоимость на официальном сайте не указана. Для получения информации и оформления бесплатного тестового доступа предлагается связаться с менеджером..
Рейтинг: 8/10.

Oprosso - это профессиональная платформа для исследований пользовательского опыта, UX тестов, HR опросов персонала. Продукт соответствует требованиям законодательства РФ по защите персональных данных, входит в реестр российского ПО.
Система предлагает решения как для индивидуальной работы, так для совместной работы нескольких команд над исследованиями. Есть возможность полной автоматизации исследовательского процесса.

Конструктор анкет Oprosso поддерживает множество типов вопросов и инструменты для настройки логики. Пользователи могут создать анкету с нуля или использовать готовый шаблон из базы образцов.
Функционал Oprosso позволяет отправить опросник по электронной почте и в смс-сообщениях, через социальные сети. Поддерживается встраивание кода опросника на страницы сайта, создание QR-кода. Данные собираются в режиме реального времени с детальной аналитикой и визуализацией результатов. Можно выгрузить отчеты в PDF, XLS, CSV и других форматах.

Преимущества Oprosso:
·      Полнофункциональная поддержка командной работы
·      Множество типов вопросов
·      Большая база готовых шаблонов
·      Встроенная панель респондентов
·      Поддержка тестов интерфейсов
·      Интеграция с CRM и другими продуктами через API
Недостатки Oprosso:
·      Высокая стоимость использования
·      Интерфейс конструктора анкет перегружен настройками и опциями
·      Недостаточные возможности брендирования
·      Ограниченный функционал фильтрации ответов

# Лучший для для проведения продуктовых исследований крупными предприятиями.
Язык интерфейса: английский.
Стоимость: от $1500 в год, прайс предоставляется по запросу.
Рейтинг: 5/10.

Qualtrics включает в себя конструктор опросников с большим набором вопросов разного типа и возможностями логического ветвления. Система поддерживает брендирование, есть шаблоны анкет, которые можно изменить под свои потребности.
Сервис анкет Qualtrics предлагает инструменты для управления респондентами, включая таргетирование, квотирование и отслеживание ответов в режиме реального времени. Qualtrics дает возможность проводить сложные количественные и качественные исследования, строить статистику и аналитику с помощью встроенных инструментов.

Преимущества Qualtrics:
·      Широкий функционал для создания сложных опросов
·      поддержка более 100 типов вопросов
·      Возможность «голосового» взаимодействия с клиентами
·      Инструменты для концептуального тестирования идей
·      Подробная аналитика с гибкими инструментами визуализации
·      Наличие функционала для построения отчетов
Недостатки Qualtrics:
·      Высокая стоимость лицензии
·      Сложный интерфейс с многочисленными параметрами конфигурации и опциями
·      Ограниченные возможности по настройке дизайна опросов
·      Не входит в Единый реестр российских программ

Qualtrics – это американская платформа для проведения исследований и управления пользовательским опытом. Сервис начинал свою деятельность с поддержки потребностей ученых, которым требовались сложные анкеты для проведения крупномасштабных исследований. Сегодня платформа предлагает функционал для разработки сложных опросников, сбора данных и получения детальной аналитики.

# Лучший для для проведения статистического анализа по собранной обратной связи.
Язык интерфейса: многоязычный, включая русский.
Стоимость: от 1999 руб/месяц, есть бесплатный тариф с ограничением количества ответов в каждом опросе (только 50).
Рейтинг: 4/10.

Questionstar – это немецкий сервис, который локализован на территории России. Компания заявляет о соответствии ФЗ-152.
Конструктор опросников Questionstar поддерживает большое количество типов вопросов, в том числе шкалы, матрицы, рейтинги и прочее. Можно менять последовательность вопросов в зависимости от данных ответов.

Платформа опросов Questionstar предлагает инструменты для рассылки анкет по электронной почте, распространения через социальные сети. Есть функционал для генерации общих и индивидуальных ссылок, QR-кодов, можно вставить код опроса на сайт или в приложение.
Сбор данных осуществляется в режиме реального времени. Платформа содержит расширенные инструменты для аналитики и статистического анализа данных, есть возможность экспорта собранных ответов в популярные форматы.

Преимущества Questionstar:
·      Удобный визуальный интерфейс
·      Поддержка 30+ типов вопросов
·      Гибкие возможности по настройке дизайна и брендированию
·      Расширенный инструментарий для построения статистики и аналитики в режиме реального времени
·      Доступные тарифные планы для пользователей разного уровня
·      Полный функционал в бесплатном тарифе
·      Поддержка командной работы
Недостатки Questionstar:
·      Ограниченное количество каналов рассылки опросников

# Лучший для для несложных опросов с минимальными настройками анкет, тестирования, голосований.
Язык интерфейса: русский.
Стоимость: от 390 руб/месяц, есть бесплатный тариф с ограничениями по количеству опросов, вопросов в анкете и ответов на опрос.
Рейтинг: 10/10.

Simpoll – российская платформа для проведения исследований и тестов. Продукт предлагает простой в использовании функционал, позволяющий быстро разрабатывать и запускать опросы различной сложности.
Конструктор опросов Simpoll предлагает большой выбор типов вопросов, в том числе и вопросы с проверкой правильности для создания тестов. Есть возможность настройки логики опроса и правил ветвления. Конструктор имеет понятный интерфейс и современный дизайн, можно добавлять изображения, видео, аудио, реализован функционал для настройки защиты от повторного участия.

Платформа предоставляет все необходимые функции для настройки внешнего вида. Однако без специальных знаний возможности будут ограничены, тонкая настройка дизайна осуществляется через CSS.
Готовый опросник, тест или голосовалку можно встроить непосредственно на страницу сайта или открывать во всплывающем окне. Есть инструменты для рассылки прямой ссылки на опрос по электронной почте и распространения в социальных сетях. Можно сформировать pdf-файл для печати и распространения в бумажном виде.
Данные собираются в режиме реального времени, есть простые инструменты для построения статистики и аналитики, фильтры на ответы респондентов. Для тестов реализован подсчет количества правильных ответов и соответствие пороговому значению. Собранную информацию можно выгрузить в файл в формате Excel для последующего тонкого анализа.

Преимущества Simpoll:
·      Понятный интерфейс, не требующий специальных навыков
·      Наличие всех востребованных типов вопросов
·      Возможность создавать голосовалки, тесты с автоматическим определением сдал/не сдал
·      Функции для фильтрации результатов по нескольким критериям
·      Авторизация респондентов через социальные сети
·      Возможность проведения опросов на разных языках
·      Доступные тарифные планы
·      Есть бесплатный сервис онлайн опросов с полным функционалом
Недостатки Simpoll:
·      Только базовые типы вопросов и минимальные возможности настройки
·      Ограничения в платном базовом тарифе по количеству опросов (5) и количеству вопросов в одной анкете (25)
·      Экспорт результатов только в тарифе «Профи»
·      Поддержка брендирования только в корпоративном тарифном плане

# Лучший для для проведения сложных масштабных опросов без сбора и хранения персональных данных.
Язык интерфейса: русский, английский и другие.
Стоимость: от 38 евро/месяц для индивидуальных пользователей, от 30 евро/месяц за пользователя в групповом тарифе (от 3 аккаунтов). Есть бесплатный тариф с ограничениями по количеству ответов.
Рейтинг: 10/10.

Платформа SurveyMonkey – один из самых популярных и известных сервисов для создания и проведения онлайн-опросов. Он предлагает широкие возможности для разработки опросников, форм регистрации, тестов и голосовалок.
SurveyMonkey – это иностранный сервис, сервера находятся за пределами территории РФ. При его использовании нужно оценить все риски и возможные последствия, поскольку он не соответствует требованиям федерального законодательства о защите персональных данных.

Сервис проведения опросов SurveyMonkey предоставляет удобный редактор анкет с большим набором типов вопросов и возможностью организации групповой работы. Есть возможность запуска многоязычных опросов, чтобы респондент мог отвечать в комфортной языковой среде. Сервис содержит библиотеку шаблонов, реализован функционал изменения дизайна и брендирования.
В конструкторе анкет SurveyMonkey есть инструменты для настройки логики анкетирования и ветвления, что позволяет создавать уникальные маршруты опросов для респондентов. Доступен функционал для организации конвейерных ответов на вопросы.
Сервис для проведения опросов предоставляет инструменты для массового распространения опросов через различные каналы. Можно опубликовать опросник в социальных сетях, отправить URL-адрес в смс-сообщении, разослать веб-ссылку QR-код или по электронной почте, встроить на веб-сайт или отобразить во всплывающем окне.
В SurveyMonkey реализовано множество инструментов для анализа собранных данных. Можно строить автоматические диаграммы и графики, облака слов, настраивать и генерировать отчеты.

Преимущества SurveyMonkey:
·      Богатый функционал, подходящий для проведения опросов любой сложности
·      Функции персонализации опросов
·      Обширные встроенные функции анализа данных, включая настраиваемы дашборды
·      Репутация надежного и проверенного продукта
Недостатки SurveyMonkey:
·      Несоответствие требованиям законодательства о защите персональных данных
·      Перегруженный сложный интерфейс

# Лучший для создания и проведения несложных опросов, где не собираются персональные данные респондентов.
Язык интерфейса: локализация на 17 языках, включая русский.
Стоимость: от 15 евро/месяц, есть бесплатный тариф с ограничениями по количеству ответов в месяц.
Рейтинг: 6/10.

Survio – это чешский сервис для опросов с российской локализацией. Сервис предлагает широкие возможности по разработке анкет и сбору данных от респондентов, однако он не соответствует требованиям 152-ФЗ РФ.

Удобный визуальный редактор Survio поддерживает около 20 типов вопросов и позволяет создавать опросы различной сложности. Есть база готовых шаблонов для проведения маркетинговых и социально-демографических исследований, которые можно редактировать под свои задачи. Пользователь может добавить изображения и видео, создать страницы с приветствием и финальной страницы с благодарностью за участие в опросе.
В конструкторе анкет имеются инструменты для настройки логики анкетирования, функции настройки дизайна и брендирования, но многие из них доступны только в платном тарифе.
Анкету можно разослать по электронной почте (в виде ссылки), встроить на страницу сайта и в пост в соцсетях, отобразить во всплывающем окне, поделиться в виде ссылки или QR-кода. Функционал Survio позволяет анализировать собранные ответы с помощью встроенных инструментов, а также экспортировать данные для обработки в сторонних приложениях.

Преимущества Survio:
·      Неперегруженный интерфейс
·      Широкий набор функций для создания опросов любой сложности
·      Возможность настройки логики опроса
·      База готовых шаблонов по разным направлениям
·      Подробная аналитика с визуализацией результатов
Недостатки Survio:
·      Ограниченные возможности кастомизации дизайна опросов
·      Несоответствие законодательству РФ по защите персональных данных
·      Маленький набор каналов для коммуникации с целевой аудиторией

# Лучший для для простых опросов и тестов, где не нужна сложная настройка.
Язык интерфейса: русский.
Стоимость: 7990 руб. за разовую лицензию (1 опрос), от 40 990 руб/год за пользователя.
Триальная версия: Есть демо-доступ на 30 дней, можно создать один опрос и собрать не более 10 ответов.
Рейтинг: 9/10.

Testograf – российский онлайн-сервис для создания опросов и тестов, он соответствует федеральному закону № 152-ФЗ. Платформа включает визуальный редактор со всеми базовыми типами вопросов, но возможностей настройки относительно немного. Интерфейс в целом интуитивно понятный, но некоторые функции нужно искать.

В конструкторе предусмотрено множество инструментов для изменения дизайна и брендирования, есть возможность добавлять картинки и видео. Платформа содержит большую библиотеку шаблонов, которые можно изменить под свои потребности. Сервис предлагает специализированный функционал для анкетирования персонала, поэтому популярен у HR-менеджеров.
Платформа для проведения опросов Testograf позволяет рассылать опросники по электронной почте и в смс-сообщениях. Ссылку на опрос можно разместить в социальных сетях, есть возможность встраивания анкеты на сайт и отображения во всплывающем окне, функционал для создания виджетов. Для анализа ответов есть функционал построения статистики и фильтры по вопросам, реализована выгрузка данных в разных форматах.

Преимущества Testograf:
·      Широкий набор типов вопросов
·      Развитой функционал настройки дизайна и брендирования
·      Возможность настройки логики опроса (ветвление и пропуск)
·      Наличие инструментов для создания тестов и голосований
·      Большая база готовых образцов
·      Авторизация через ВКонтакте
·      Возможность интеграции по API с другими приложениями
Недостатки Testograf:
·      Малое количество настроек
·      Минимальные встроенные инструменты для анализа данных
·      Отсутствие бесплатного тарифа
·      Смс рассылка оплачивается дополнительно

# Лучший для для организации тестирования, экспресс-проверок уровня знаний, сбора простой обратной связи.
Язык интерфейса: русский.
Стоимость: бесплатно, с отображением рекламы
Рейтинг: 6/10.

Online Test Pad – это многофункциональный российский сервис для проведения опросов, создания тестов, кроссвордов, логических игр, диалоговых тренажеров. Он соответствует всем требованиям законодательства о защите персональных данных.
Основным предназначением Online Test Pad является сопровождение образовательного процесса в очном и дистанционном обучении. Его используют для проверки знаний школьников и студентов, организации корпоративного тестирования. Кроме того, сервис подходит для создания несложных онлайн опросов и сбора базовой обратной связи.

В конструкторе опросников имеется весь набор базового функционала для создания анкет. Есть возможность настройки дизайна и брендирования (добавление логотипа). Платформа поддерживает 11 видов открытых и закрытых вопросов, в текст вопросов можно добавлять картинки.
Платформа позволяет разослать ссылку на анкету в электронном письме, также можно сгенерировать виджет для встраивания на сайт. В настройках анкеты можно установить ограничение на повторное прохождение по IP или Cookie.
В сервисе практически нет инструментов для обработки данных, можно только смотреть табличную и графическую статистику по каждому вопросу. Собранную информацию можно выгрузить в Excel-формате для дальнейшего анализа.

Преимущества Online Test Pad
·      Визуальный конструктор с простым интерфейсом
·      Бесплатный режим работы без ограничений функционала
Недостатки Online Test Pad
·      Малое количество типов вопросов
·      Минимальные инструменты для рассылки опросников
·      Отсутствие встроенных инструментов статистики и аналитики
·      Реклама при прохождении опросов

1.    Какой российский сервис опросов самый лучший?
По соотношению функциональности и цены лучшим российским сервисом для проведения маркетинговых исследований и сбора обратной связи можно считать FOQUZ. Если нужно создавать тесты или опросы для HR, то стоит рассмотреть Testograf. Для исследований с рекрутингом респондентов оптимально использовать Анкетолог.
2.    Что важно учесть при выборе сервиса для проведения опросов?
При выборе платформы ориентируйтесь на свои цели и задачи, а также учитывайте бюджет. Если планируется сбор персональных данных, то обратите внимание на соответствие требованиям 152-ФЗ.
3.    Какая лучшая платформа для проведения опросов сотрудников?
Для проведения опросов сотрудников можно использовать Testograf, Анкетолог, а также FOQUZ.