Кейс — это не список «мы настроили рекламу, сделали дизайн и всё оптимизировали». Сильный кейс отвечает на вопрос: что изменилось в бизнесе или продукте благодаря конкретным действиям?
Шаг 1. Начните с контекста
В двух абзацах объясните, что за компания, какой продукт и в какой ситуации началась работа. Читателю нужен масштаб: локальный бизнес или федеральный, новый сайт или зрелый проект, сезонная задача или постоянная.
Шаг 2. Покажите проблему цифрами
«Было мало заявок» — слабая формулировка. «При 1,2 млн ₽ рекламных расходов получали 180 заявок, из них только 42 доходили до квалификации» — уже рабочая отправная точка.
Шаг 3. Сформулируйте цель
- снизить CPA с X до Y;
- увеличить органический трафик без потери качества;
- увеличить долю квалифицированных лидов;
- сократить ручную обработку заказа;
- запустить продукт к конкретной дате.
Шаг 4. Опишите решение как последовательность решений
Не «провели аудит», а что именно обнаружили и почему это изменило план. Не «собрали семантику», а какие новые сегменты спроса нашли и какие страницы создали.
Шаг 5. Покажите результат
Всегда указывайте период сравнения и контекст. Рост на 200% с 1 до 3 заявок выглядит красиво только без исходной цифры. Лучше показать абсолютные значения, проценты и ограничения.
Шаг 6. Добавьте доказательства
- скриншоты аналитики;
- графики;
- фрагменты интерфейса;
- изменения страниц до/после;
- комментарий клиента;
- ссылки на публичный результат.
Шаг 7. Не скрывайте сложности
Самая доверительная часть хорошего кейса — что не сработало. Если гипотезу отключили после теста, напишите почему. Это показывает реальный процесс, а не рекламную сказку.
Мини-шаблон
Клиент: кто и что продаёт.Проблема: цифры на старте.Цель: конкретный KPI.Гипотеза: почему решили действовать так.Что сделали: 3–7 шагов.Результат: цифры за указанный период.Вывод: что оказалось главным фактором.
Как назвать кейс
Лучший заголовок содержит объект и результат: «Как снизили CPA интернет-магазина на 34% без увеличения бюджета». Не нужно начинать с названия агентства — пользователь ищет решение своей задачи.
Где публиковать
Полную версию держите на своём сайте, а адаптации размещайте на отраслевых площадках. Список вариантов — в отдельной статье о публикации кейсов.
Вывод
Кейс продаёт не самодовольство агентства, а доказательство причинно-следственной связи: была ситуация → приняли решение → получили измеримый результат → поняли, что именно сработало.
