Неадекватный покупатель может придраться к чему угодно, он может быть недоволен высокой ценой, длительным ожиданием, манерой поведения персонала и даже цветом стен в офисе. А конкурентам ничего не мешает публиковать фейковые негативные отзывы, чтобы ухудшить репутацию бренда.
Получение негативного отзыва на Otzovik.com – это не конец света. У вас есть три варианта поведения:
- Работать с негативом на Отзовике от лица компании.
- Наращивать позитивные отзывы на других площадках.
- Обратиться в суд.