Топ-10 сервисов опросов в 2025 году

• Как исследовать рынок и конкурентов, составить или уточнить портрет целевой аудитории?
• Как оценить качество товаров и услуг, определить уровень лояльность или удовлетворенности клиентов?
• Как получить данные для выработки верной стратегии развития бизнеса?

Решить эти и многие другие задачи помогут онлайн-сервисы для создания опросов.

Подобрали 10 самых популярных инструментов для сбора обратной связи от клиентов. Рассказываем об основных функциональных возможностях каждого решения, интерфейсе, отличительных особенностях, стоимости. Также оцениваем сервисы с точки зрения безопасности, так как не все могут использоваться российскими компаниями для замещения зарубежных аналогов.

Сайт: https://foquz.ru

Решение входит в Единый реестр российского ПО. Рекомендовано Минцифрой для использования в рамках программы импортозамещения.

Сильный конструктор опросов, один из лидеров на российском рынке. Позволяет создавать опросы любой сложности, проводить всесторонние исследования, отслеживать инциденты и в целом управлять клиентским опытом. Содержит множество готовых шаблонов, но можно создавать свои опросы с нуля: настраивать логику и ветвление, формировать нужный дизайн, выбирать каналы и сценарии распространения (email, СМС, мессенджеры, QR-код, короткая ссылка и др.) Включает готовые методики, такие как NPS, CSI, модель Кано. Есть квотирование ответов — когда опрос показывается определенной аудитории до тех пор, пока не будет заполнено установленное количество анкет.

Отличительная особенность сервиса — продвинутые виджеты, которые позволяют респондентам легко проходить опросы прямо на сайте или в приложении. Виджеты также можно использовать для маркетинга: проведения акций, лидогенерации, анализа полученных данных.
Другая особенность — простота внедрения кода сервиса на сайт. После интеграции опросы можно настраивать самостоятельно под индивидуальные потребности бизнеса. Для работы в сервисе не потребуется специальных знаний, а удобная система отчетов позволяет без особых усилий анализировать полученные данные. Анкеты, вопросы, базу контактов можно тегировать, а при формировании отчета сегментировать по нужным вам значениям.

Интерфейс лаконичный, приятный, но немного сложный. Результаты опросов отображаются в виде цветных графиков и диаграмм, отчеты можно выгрузить в любом удобном формате.

Предусмотрены тарифные планы как для физических лиц, так и для бизнеса любого масштаба. В индивидуальных тарифах клиенты платят только за заполненные опросы-анкеты. Стоимость самого простого тарифа начинается от 2 900 рублей в месяц. Остальные тарифы остаются самыми доступными на рынке. Также есть коробочная версия.

Сайт: oprosso.ru

Сервис включен в реестр отечественного ПО. Компания работает в соответствии с Федеральным законом 152-ФЗ «О персональных данных».

Конструктор опросов занимает уверенное положение в тройке лидеров, подходит для системного управления клиентским опытом. Позволяет проводить исследования любой сложности. Продукт могут применять как отдельные команды, так и множество команд внутри одной компании с синхронизацией процессов. Содержит широкий набор метрик — NPS, CSI, модель Кано, парное сравнение и др. Поддерживает квотирование ответов.

Опросы можно отправлять ссылкой, на email, показывать в всплывающих формах, вшивать в QR-коды, а также внедрять на сайт простым способом — в виде ссылки. Если говорить о настройке полноценных виджетов, то возможности сервиса пока ограничены.
Сервис интегрируется с внешней панелью респондентов (собственной базы респондентов нет). Возможна API-интеграция с различными информационными системами.

Интерфейс не перегруженный, но местами не очень понятный. Результаты опросов можно посмотреть в отдельном разделе в виде графиков или сводных таблиц. Выгрузка отчетов доступна в различных форматах.

Конструктор предназначен для проведения комплексных исследований в крупных организациях, поэтому цена годового тарифа в два-три раза выше, чем у остальных сервисов с подобным функционалом.

Сайт: uxfeedback.ru

Крупнейшие российские компании, например Сбер и ЦИАН, доверяют платформе по результатам проверок своих служб безопасности.

Конструктор позволяет создавать опросы любой сложности с учетом разных триггеров и таргетингов, а также собирать метаданные пользователей сайтов и приложений.

Результаты опросов можно категоризировать и сегментировать, а отчеты формировать в виде удобных графиков, таблиц и шкал.
Поддерживает разные каналы распространения опросов: мессенджеры, смс-сообщения, email-рассылки, пуш-уведомления и др.
Код решения можно встроить на сайт или в мобильное приложение, чтобы собирать и видоизменять опросы по своему усмотрению. Есть продвинутая система виджетов. На первом этапе формировать опросы поможет персональный менеджер, чтобы в итоге заказчик мог получить качественный фидбек.

Интерфейс приятный, неброский, один из самых простых и удобных.

Стоимость рассчитывается индивидуально после предоставления необходимых вводных. Один из самых дорогих сервисов в топе после Oprosso.

Сайт: www.testograf.ru

Компания является оператором персональных данных, работает с соблюдение Федерального закона 152-ФЗ. Позиционирует себя как надежного разработчика, чей продукт способен выдерживать высокие нагрузки и работать бесперебойно годами. Сервис Testograf входит в реестр российского ПО.

Конструктор позволяет проводить опросы, тестирование и голосования — как простые, так и средней сложности. Содержит примеры основных видов опросов и готовые анкеты, которые можно видоизменять и настраивать под свои потребности. Есть готовые методики: NPS для определения индекса потребительской лояльности и CSI для оценки уровня удовлетворенности клиентов или сотрудников.

Анкеты можно формировать в веб-версии сервиса или в собственной информационной системе при API-интеграции. Опросы показываются на сайте, в том числе с использованием виджетов, или отправляются клиентам на email.

Сервис отличается интуитивно понятным и визуально приятным интерфейсом. Анализ полученных данных представляется в виде кольцевых диаграмм и кросс-таблиц.

Полный функционал с API, аналитикой, хранилищем 15 Гб обойдется в 80 990 рублей в год за одного пользователя. Базовый тариф за 7 990 рублей имеет ограниченный функционал, включает один опрос на 60 дней, до 10 000 ответов и 2 Гб «памяти». Также есть демо-версия для одного опроса и десяти ответов.

Сайт: anketolog.ru

Серверы расположены на территории РФ. Компания соответствует требованиям ISO 20252:2019, сертификат действует до конца 2025 года.

Один из самых старых игроков на рынке. Анкетолог представляет собой конструктор анкет с шаблонами. Анкеты можно настраивать под себя, менять логику и внешний вид. Опросы отправляются на email и в соцсети (прямая ссылка), показываются на сайте. Есть виджеты.
Отличительная особенность Анкетолога — наличие онлайн-панели респондентов, позволяющей провести опрос готовой целевой аудитории с учетом пола, возраста, образования, дохода и географического расположения опрашиваемых.

Онлайн-панель можно использовать с Анкетологом или интегрировать со сторонним конструктором опросов.

Интерфейс конструктора может показаться сложным и перегруженным. Результаты опросов отображаются в виде графиков и диаграмм, а также скачиваются в разных форматах, таких как Word и PDF.

Стоимость базового тарифа 2 490 рублей в месяц. Цена коробочной версии предоставляется по запросу.
Ответ одного опрашиваемого из панели респондентов обойдется в 60 рублей и может значительно отличаться в бОльшую сторону в зависимости от количества вопросов в анкете, параметров выборки и других настроек.

Сайт: www.createsurvey.ru

Серверы расположены на территории России.

Простой конструктор для проведения небольших исследований. Анкеты по внешнему виду и принципу составления схожи с Google Forms.

Сервис содержит готовые шаблоны и темы оформления. В анкету можно добавить логотип, но только в отдельных тарифных планах. 
Опросы можно размещать на сайте, отправлять по email, вшивать в QR-коды. Предусмотрены уведомления на электронную почту о том, что респондент прошел опрос.

Простой, без излишеств. Отчеты можно выгружать по разным фильтрам, в том числе в виде диаграмм и кросс-таблиц.

Предусмотрен бесплатный пробный период на 14 дней. Самый дешевый тариф на 1 месяц стоит 1 500 рублей. Цена годового корпоративного тарифа 190 000 рублей.

Сайт: webask.io

Сервис зарегистрирован в реестре российского ПО. Компания работает с соблюдением требований 152-ФЗ «О персональных данных» и 242-ФЗ.

Конструктор позволяет проводить опросы, тестирование, голосования. Содержит готовые дизайнерские решения и шаблоны анкет, в том числе для проведения исследований NPS и CSI.

Опросы можно размещать на сайте, отправлять на email, в соцсети и куда угодно без ограничений (так заявляет компания). Есть простые виджеты. Доступна настройка лимитов по датам и количеству ответов.
Решение интегрируется с мессенджерами и инструментами: Telegram, VK Pixel, Яндекс.Метрика и др. Можно настроить уведомления из различных источников о факте прохождения опроса. Также получится собрать ответы из незаполненных до конца форм — например, когда респондент заполнил поля, но не нажал кнопку «Отправить».

Интерфейс простой и интуитивно понятный. Конструктор отличается удобной аналитикой: полученные данные можно детально изучить с помощью графиков и диаграмм, выгрузить в нужном формате (pdf, csv, xlsx), поделиться ссылкой на отчет с коллегами.

Возможности конструктора можно потестировать бесплатно. Нулевой тариф за 0 рублей в месяц включает 3 опроса и 100 ответов. Далее следует базовый тариф за 693 рубля в месяц. Премиум обойдется в 1 400 рублей в месяц. На всех тарифных планах есть ограничения по количеству опросов, ответов и просмотров. Стоимость коробочной версии нужно узнавать у менеджера.

Сайт: kukushka.io

Нет данных.

Конструктор опросов, который хорошо подходит для первичного изучения целевой аудитории, социальных и демографических исследований. Помогает тестировать креативы, рекламу, карточки товаров, логотипы, гипотезы и др.

Есть готовая аудитория: большая часть из маркетплейсов и приложений, меньшая — из игр.
Предусмотрено квотирование с учетом пола, возраста и локации респондентов.

Интерфейс яркий, броский, в корпоративных цветах компании. Отчеты выгружаются в виде кросс-таблиц и формате pdf на тарифе Премиум, для остальных тарифов доступны только .xlsx/.csv.

Стоимость начинается от 100 рублей за один опрос. Цена разработки опроса от 10 000 рублей.

Сайт: simpoll.ru

Нет данных.

Простой конструктор опросов, схожий с Google Forms. Можно настроить логику опроса и внешний вид, выбрать язык. Есть простейшие виджеты.

Опрос можно встраивать на сайт, отправлять в социальные сети, по email, а также размещать прямую ссылку на различных ресурсах.

Интерфейс очень простой. Результаты предоставляются в виде несложных графиков, отчеты выгружаются в Excel.

Есть бесплатный тариф на 3 опроса с хранилищем 10 Мб. Максимальный тариф обойдется в 2 990 рублей в месяц. Есть коробочная версия.

Сайт: fastuna.ru

Нет данных.

Простая платформа, позволяющая быстро протестировать идеи, гипотезы, рекламные ролики, интерфейс и многое другое. Составить и запустить опрос можно за несколько минут. Есть как готовые опросы, так и конструктор анкет.

Опросы запускаются на вашу целевую аудиторию, которая подбирается в онлайн-панели из более чем 500 тысяч человек.

Интерфейс лаконичный и понятный. Отчет предоставляется в виде простой столбчатой диаграммы, выгружается в формате XLS.

Стоимость зависит от проекта, запуск возможен без оплаты (расчет постфактум).

На отечественном рынке достаточно инструментов для проведения опросов любой сложности. Можно быстро подобрать сервис, исходя из финансовых возможностей и бизнес задач. Надеемся, наша статья вам в этом поможет :)

Если нужно провести разовое несложное исследование, то обратите внимание на варианты с бесплатным пробным периодом или нулевыми тарифами.

Для периодического сбора обратной связи и комплексного управления клиентским опытом в средних и крупных компаниях подойдут сервисы, включающие сильный конструктор, виджеты, удобную систему аналитики, готовые анкеты для измерения метрик. Самыми популярными являются конструкторы FOQUZ, Oprosso, UX Feedback и Анкетолог, среди которых при равных функциональных возможностях наиболее доступен FOQUZ.