30.01.2024
10 минут
Поделиться

Топ-10 сервисов опросов в 2025 году

Андрей Воропаев
Эксперт в области SEO, опыт 20 лет
20 лет я занимаюсь созданием и продвижением бизнесов в digital. Мне не пофиг на ваш бизнес! У меня реально офигенный, богатый и разнообразный опыт в продвижении бизнесов, сайтов и создании интернет-проектов.
Содержание
  • Как исследовать рынок и конкурентов, составить или уточнить портрет целевой аудитории?
  • Как оценить качество товаров и услуг, определить уровень лояльность или удовлетворенности клиентов?
  • Как получить данные для выработки верной стратегии развития бизнеса?
Решить эти и многие другие задачи помогут онлайн-сервисы для создания опросов.

Подобрали 10 самых популярных инструментов для сбора обратной связи от клиентов. Рассказываем об основных функциональных возможностях каждого решения, интерфейсе, отличительных особенностях, стоимости. Также оцениваем сервисы с точки зрения безопасности, так как не все могут использоваться российскими компаниями для замещения зарубежных аналогов.

1.FOQUZ

Безопасность

Решение входит в Единый реестр российского ПО. Рекомендовано Минцифрой для использования в рамках программы импортозамещения.

Функционал

Сильный конструктор опросов, один из лидеров на российском рынке. Позволяет создавать опросы любой сложности, проводить всесторонние исследования, отслеживать инциденты и в целом управлять клиентским опытом. Содержит множество готовых шаблонов, но можно создавать свои опросы с нуля: настраивать логику и ветвление, формировать нужный дизайн, выбирать каналы и сценарии распространения (email, СМС, мессенджеры, QR-код, короткая ссылка и др.) Включает готовые методики, такие как NPS, CSI, модель Кано. Есть квотирование ответов — когда опрос показывается определенной аудитории до тех пор, пока не будет заполнено установленное количество анкет.
Отличительная особенность сервиса — продвинутые виджеты, которые позволяют респондентам легко проходить опросы прямо на сайте или в приложении. Виджеты также можно использовать для маркетинга: проведения акций, лидогенерации, анализа полученных данных.
Другая особенность — простота внедрения кода сервиса на сайт. После интеграции опросы можно настраивать самостоятельно под индивидуальные потребности бизнеса. Для работы в сервисе не потребуется специальных знаний, а удобная система отчетов позволяет без особых усилий анализировать полученные данные. Анкеты, вопросы, базу контактов можно тегировать, а при формировании отчета сегментировать по нужным вам значениям.

Интерфейс

Интерфейс лаконичный, приятный, но немного сложный. Результаты опросов отображаются в виде цветных графиков и диаграмм, отчеты можно выгрузить в любом удобном формате.

Стоимость

Предусмотрены тарифные планы как для физических лиц, так и для бизнеса любого масштаба. В индивидуальных тарифах клиенты платят только за заполненные опросы-анкеты. Стоимость самого простого тарифа начинается от 2 900 рублей в месяц. Остальные тарифы остаются самыми доступными на рынке. Также есть коробочная версия.

2.Oprosso

Сайт: oprosso.ru

Безопасность

Сервис включен в реестр отечественного ПО. Компания работает в соответствии с Федеральным законом 152-ФЗ «О персональных данных».

Функционал

Конструктор опросов занимает уверенное положение в тройке лидеров, подходит для системного управления клиентским опытом. Позволяет проводить исследования любой сложности. Продукт могут применять как отдельные команды, так и множество команд внутри одной компании с синхронизацией процессов. Содержит широкий набор метрик — NPS, CSI, модель Кано, парное сравнение и др. Поддерживает квотирование ответов.
Опросы можно отправлять ссылкой, на email, показывать в всплывающих формах, вшивать в QR-коды, а также внедрять на сайт простым способом — в виде ссылки. Если говорить о настройке полноценных виджетов, то возможности сервиса пока ограничены.
Сервис интегрируется с внешней панелью респондентов (собственной базы респондентов нет). Возможна API-интеграция с различными информационными системами.

Интерфейс

Интерфейс не перегруженный, но местами не очень понятный. Результаты опросов можно посмотреть в отдельном разделе в виде графиков или сводных таблиц. Выгрузка отчетов доступна в различных форматах.

Стоимость

Конструктор предназначен для проведения комплексных исследований в крупных организациях, поэтому цена годового тарифа в два-три раза выше, чем у остальных сервисов с подобным функционалом.

3.UX Feedback

Сайт: uxfeedback.ru

Безопасность

Крупнейшие российские компании, например Сбер и ЦИАН, доверяют платформе по результатам проверок своих служб безопасности.

Функционал

Конструктор позволяет создавать опросы любой сложности с учетом разных триггеров и таргетингов, а также собирать метаданные пользователей сайтов и приложений.
Результаты опросов можно категоризировать и сегментировать, а отчеты формировать в виде удобных графиков, таблиц и шкал.
Поддерживает разные каналы распространения опросов: мессенджеры, смс-сообщения, email-рассылки, пуш-уведомления и др.
Код решения можно встроить на сайт или в мобильное приложение, чтобы собирать и видоизменять опросы по своему усмотрению. Есть продвинутая система виджетов. На первом этапе формировать опросы поможет персональный менеджер, чтобы в итоге заказчик мог получить качественный фидбек.

Интерфейс

Интерфейс приятный, неброский, один из самых простых и удобных.

Стоимость

Стоимость рассчитывается индивидуально после предоставления необходимых вводных. Один из самых дорогих сервисов в топе после Oprosso.

4.Testograf

Сайт: www.testograf.ru

Безопасность

Компания является оператором персональных данных, работает с соблюдение Федерального закона 152-ФЗ. Позиционирует себя как надежного разработчика, чей продукт способен выдерживать высокие нагрузки и работать бесперебойно годами. Сервис Testograf входит в реестр российского ПО.

Функционал

Конструктор позволяет проводить опросы, тестирование и голосования — как простые, так и средней сложности. Содержит примеры основных видов опросов и готовые анкеты, которые можно видоизменять и настраивать под свои потребности. Есть готовые методики: NPS для определения индекса потребительской лояльности и CSI для оценки уровня удовлетворенности клиентов или сотрудников.
Анкеты можно формировать в веб-версии сервиса или в собственной информационной системе при API-интеграции. Опросы показываются на сайте, в том числе с использованием виджетов, или отправляются клиентам на email.

Интерфейс

Сервис отличается интуитивно понятным и визуально приятным интерфейсом. Анализ полученных данных представляется в виде кольцевых диаграмм и кросс-таблиц.

Стоимость

Полный функционал с API, аналитикой, хранилищем 15 Гб обойдется в 80 990 рублей в год за одного пользователя. Базовый тариф за 7 990 рублей имеет ограниченный функционал, включает один опрос на 60 дней, до 10 000 ответов и 2 Гб «памяти». Также есть демо-версия для одного опроса и десяти ответов.

5.Анкетолог

Сайт: anketolog.ru

Безопасность

Серверы расположены на территории РФ. Компания соответствует требованиям ISO 20252:2019, сертификат действует до конца 2025 года.

Функционал

Один из самых старых игроков на рынке. Анкетолог представляет собой конструктор анкет с шаблонами. Анкеты можно настраивать под себя, менять логику и внешний вид. Опросы отправляются на email и в соцсети (прямая ссылка), показываются на сайте. Есть виджеты.
Отличительная особенность Анкетолога — наличие онлайн-панели респондентов, позволяющей провести опрос готовой целевой аудитории с учетом пола, возраста, образования, дохода и географического расположения опрашиваемых.
Онлайн-панель можно использовать с Анкетологом или интегрировать со сторонним конструктором опросов.

Интерфейс

Интерфейс конструктора может показаться сложным и перегруженным. Результаты опросов отображаются в виде графиков и диаграмм, а также скачиваются в разных форматах, таких как Word и PDF.

Стоимость

Стоимость базового тарифа 2 490 рублей в месяц. Цена коробочной версии предоставляется по запросу.
Ответ одного опрашиваемого из панели респондентов обойдется в 60 рублей и может значительно отличаться в бОльшую сторону в зависимости от количества вопросов в анкете, параметров выборки и других настроек.

6.CreateSurvey

Сайт: www.createsurvey.ru

Безопасность

Серверы расположены на территории России.

Функционал

Простой конструктор для проведения небольших исследований. Анкеты по внешнему виду и принципу составления схожи с Google Forms.
Сервис содержит готовые шаблоны и темы оформления. В анкету можно добавить логотип, но только в отдельных тарифных планах. 
Опросы можно размещать на сайте, отправлять по email, вшивать в QR-коды. Предусмотрены уведомления на электронную почту о том, что респондент прошел опрос.

Интерфейс

Простой, без излишеств. Отчеты можно выгружать по разным фильтрам, в том числе в виде диаграмм и кросс-таблиц.

Стоимость

Предусмотрен бесплатный пробный период на 14 дней. Самый дешевый тариф на 1 месяц стоит 1 500 рублей. Цена годового корпоративного тарифа 190 000 рублей.

7.WebAsk

Сайт: webask.io

Безопасность

Сервис зарегистрирован в реестре российского ПО. Компания работает с соблюдением требований 152-ФЗ «О персональных данных» и 242-ФЗ.

Функционал

Конструктор позволяет проводить опросы, тестирование, голосования. Содержит готовые дизайнерские решения и шаблоны анкет, в том числе для проведения исследований NPS и CSI.
Опросы можно размещать на сайте, отправлять на email, в соцсети и куда угодно без ограничений (так заявляет компания). Есть простые виджеты. Доступна настройка лимитов по датам и количеству ответов.
Решение интегрируется с мессенджерами и инструментами: Telegram, VK Pixel, Яндекс.Метрика и др. Можно настроить уведомления из различных источников о факте прохождения опроса. Также получится собрать ответы из незаполненных до конца форм — например, когда респондент заполнил поля, но не нажал кнопку «Отправить».

Интерфейс

Интерфейс простой и интуитивно понятный. Конструктор отличается удобной аналитикой: полученные данные можно детально изучить с помощью графиков и диаграмм, выгрузить в нужном формате (pdf, csv, xlsx), поделиться ссылкой на отчет с коллегами.

Стоимость

Возможности конструктора можно потестировать бесплатно. Нулевой тариф за 0 рублей в месяц включает 3 опроса и 100 ответов. Далее следует базовый тариф за 693 рубля в месяц. Премиум обойдется в 1 400 рублей в месяц. На всех тарифных планах есть ограничения по количеству опросов, ответов и просмотров. Стоимость коробочной версии нужно узнавать у менеджера.

8.Кукушка

Сайт: kukushka.io

Безопасность

Нет данных.

Функционал

Конструктор опросов, который хорошо подходит для первичного изучения целевой аудитории, социальных и демографических исследований. Помогает тестировать креативы, рекламу, карточки товаров, логотипы, гипотезы и др.
Есть готовая аудитория: большая часть из маркетплейсов и приложений, меньшая — из игр.
Предусмотрено квотирование с учетом пола, возраста и локации респондентов.

Интерфейс

Интерфейс яркий, броский, в корпоративных цветах компании. Отчеты выгружаются в виде кросс-таблиц и формате pdf на тарифе Премиум, для остальных тарифов доступны только .xlsx/.csv.

Стоимость

Стоимость начинается от 100 рублей за один опрос. Цена разработки опроса от 10 000 рублей.

9.Simpoll

Сайт: simpoll.ru

Безопасность

Нет данных.

Функционал

Простой конструктор опросов, схожий с Google Forms. Можно настроить логику опроса и внешний вид, выбрать язык. Есть простейшие виджеты.
Опрос можно встраивать на сайт, отправлять в социальные сети, по email, а также размещать прямую ссылку на различных ресурсах.

Интерфейс

Интерфейс очень простой. Результаты предоставляются в виде несложных графиков, отчеты выгружаются в Excel.

Стоимость

Есть бесплатный тариф на 3 опроса с хранилищем 10 Мб. Максимальный тариф обойдется в 2 990 рублей в месяц. Есть коробочная версия.

10.Fastuna

Сайт: fastuna.ru

Безопасность

Нет данных.

Функционал

Простая платформа, позволяющая быстро протестировать идеи, гипотезы, рекламные ролики, интерфейс и многое другое. Составить и запустить опрос можно за несколько минут. Есть как готовые опросы, так и конструктор анкет.
Опросы запускаются на вашу целевую аудиторию, которая подбирается в онлайн-панели из более чем 500 тысяч человек.

Интерфейс

Интерфейс лаконичный и понятный. Отчет предоставляется в виде простой столбчатой диаграммы, выгружается в формате XLS.

Стоимость

Стоимость зависит от проекта, запуск возможен без оплаты (расчет постфактум).

На отечественном рынке достаточно инструментов для проведения опросов любой сложности. Можно быстро подобрать сервис, исходя из финансовых возможностей и бизнес задач. Надеемся, наша статья вам в этом поможет :)

Если нужно провести разовое несложное исследование, то обратите внимание на варианты с бесплатным пробным периодом или нулевыми тарифами.

Для периодического сбора обратной связи и комплексного управления клиентским опытом в средних и крупных компаниях подойдут сервисы, включающие сильный конструктор, виджеты, удобную систему аналитики, готовые анкеты для измерения метрик. Самыми популярными являются конструкторы FOQUZ, Oprosso, UX Feedback и Анкетолог, среди которых при равных функциональных возможностях наиболее доступен FOQUZ.
Андрей Воропаев
Эксперт в области SEO, опыт 20 лет
Лично использую один из перечисленных в статье сервисов опросов. Для меня важно корректно собирать обратную связь в каждой точке контакта со своими клиентами и аккумулировать в одном месте для анализа и реакции в случае, если какой-либо отклик оказался негативным. Поэтому для меня важно, чтобы я мог собрать ОС по разным каналам связи - через мессенджер, электронную почту или таргетированный на событие виджет на сайте.

Популярные статьи